Medical Office Administration
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Fiche de Cours : Secrétariat et Administration Médicale
Description du Cours (Finalité Professionnelle)
Ce programme vise à former des Secrétaires Médicaux capables d’assurer l’interface entre les patients et les professionnels de santé (médecins, cliniques, hôpitaux). Dans une optique APC, l’apprenant ne se contente pas de répondre au téléphone ; il apprend à gérer les dossiers médicaux, à maîtriser la terminologie médicale, à organiser les plannings de consultation complexes et à respecter la stricte confidentialité des données de santé. L’objectif est de garantir une gestion administrative fluide pour permettre aux soignants de se concentrer sur le soin.
Référentiel de Compétences (Le Cœur de l’APC)
Le cursus est segmenté en Unités de Compétences (UC) pour valider une expertise métier immédiate :
| Unité de Compétence (UC) | Compétences Métier Visées |
| UC 1 : Accueil & Orientation | Accueillir les patients, gérer l’attente et identifier les urgences vitales. |
| UC 2 : Terminologie Médicale | Comprendre et utiliser le vocabulaire spécifique aux pathologies et examens. |
| UC 3 : Gestion Documentaire | Créer, classer et archiver les dossiers médicaux (numériques et physiques). |
| UC 4 : Bureautique Médicale | Saisir des comptes-rendus opératoires, des ordonnances et des courriers de liaison. |
| UC 5 : Éthique & Déontologie | Appliquer les règles de discrétion et le secret médical partagé. |
Informations de Base
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Certification : Préparation au DQP (Diplôme de Qualification Professionnelle) ou CQP en Secrétariat Médical, certifié par le MINEFOP.
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Format : Formation interactive sur MasterStudy LMS (Accès aux modèles de compte-rendu médical et logiciels de gestion de cabinet).
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Niveau : Intermédiaire.
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Domaines Clés : Terminologie médicale, Éthique et Secret professionnel, Bureautique spécialisée.
Conditions d'Admission (Prérequis)
Pour réussir ce parcours exigeant de support médical :
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Niveau Académique : Minimum Probatoire ou GCE Ordinary Level (Baccalauréat ou GCE AL fortement recommandé).
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Compétences de Base : Excellente orthographe en français et maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
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Aptitudes : Grande discrétion, sens de l'accueil, organisation rigoureuse et résistance au stress.
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Matériel : Un ordinateur pour pratiquer la frappe de rapports médicaux sur la plateforme.
Public Cible (Audience)
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Futurs Secrétaires Médicaux : Jeunes diplômés souhaitant travailler dans des cliniques, centres de radiologie ou laboratoires.
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Secrétaires de Direction : Souhaitant se spécialiser dans le domaine de la santé pour accéder à de meilleures opportunités.
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Agents Administratifs Hospitaliers : Déjà en poste mais souhaitant certifier leurs compétences par un diplôme officiel.
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Aides-Soignants : Désirant s'orienter vers une fonction administrative moins physique tout en restant dans le domaine médical.
